退貨注意事項

˙為簡化及加速取得適合商品的流程,我司僅提供退貨無換貨服務。

˙若有尺寸不合或未符期望,可選擇於7日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內,鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。

˙宅配及7-11超商取貨者,以7-11超商辦理退貨;全家超商取貨者,以全家超商辦理退貨。

˙超商退貨代碼使用說明:請於退貨申請當日算起四天內至超商完成寄出,逾期未使用即失效,恕不二次提供。

˙申辦退貨系統會根據辦理商品重量自動判斷材積,超過超商材積包裹才會另行安排【宅配】收件!

˙離島退貨:自行寄回,退貨運費補貼上限80元,以寄回郵戳金額實支實付,請退貨辦理時一併提供退款帳戶(代號+帳號),以利轉帳

˙若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

˙包裹完成取件後,系統需48小時內回傳取件資料,請您於收到包裹後(於七日鑑賞期內),登入會員中心

˙後至訂單查詢內,產生”退貨”的選項即可申請退貨,不便之處敬請見諒!

˙如遇取件資料遲遲未更新狀況,還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。

˙如因退貨造成訂單純商品金額未達原出貨之免運標準,將於退貨退款時加計原出貨訂單之運費;組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。

˙退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。

※以上金額皆先從退貨商品金額中扣除若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回<運費130元-170元不等>

※提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反THE BUTTERS制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

※ 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除,超商運費80元/宅配運費120元

˙客服服務時間:週一至週五9:00-18:00(國定假日休)

˙客服信箱:[email protected]


《無法退貨之情況》

1.超過七天鑑賞期

2.退貨代碼超時、宅配收退超時

3.貼身內著類衣物、飾品類、使用安心縫線之商品、親膚用品(寢具/家居系列),上述商品於網頁標示 ※基於衛生考量,商品如經拆封、使用、下水洗滌、原包裝受損均不接受退貨。

4.商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水(無保持商品完整性)

5.非商品原樣,在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等

6.活動贈品未隨退貨包裹一併退回

7.特殊包裝或商品配件損毀

8.殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味…等

9.衣物沾有粉妝/使用過產生的髒汙(如鞋底髒污、磨損)…等

10.非瑕疵範圍:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1-2cm內誤差、照片色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍不屬於瑕疵,還請見諒


《海外地區退貨問題》

因海外地區航空包裹運送費時,且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵/錯誤細部照片至客服信箱([email protected]),並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將盡快為您協助處理。

※若海外買家自行退回且運費到付,我司一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔。